Honda Seynod - Jean Lain Mobilités

"Un très bon accueil, vendeurs à l’écoute."

"Louis cartier est un excellent interlocuteur, il reponds a toute demande. Il es tres professionnel et compétent, apres plusieurs semaines de négociations où nous étions indécis il est resté à notre ecoute, j espère que nous ferons affaire. Cordialement Thierry Duparc"

"Un super accueil, un devis en amont des travaux. Un délai respecté. Et alerte sur les prochains travaux à prévoir."

"Accueil impeccable par Léa. Entretien annuel plus long que prévu, j'ai eu droit à un prêt gracieux de véhicule pour me permettre de continuer ma journée. Je recommande."

"J’avais pris RDV aujourd’hui à 14h pour la révision de ma voiture Honda Jazz. Rendez-vous pris en juin. J’arrive dans la matinée au garage pour laisser ma voiture plus tôt afin de les arranger. Le service client du garage de Seynod ne souhaite pas récupérer ma voiture car selon eux j’avais rdv à 7h45 ce matin (le garage est fermé à cette heure là). Le responsable n’a rien voulu entendre et n’a pas cherché de solution sans l’immédiat alors que j’ai fait les choses dans l’ordre. J’ai dû reprendre rdv sur le mois suivant pour encore une fois les arranger. On se demande qui est client… Je suis très déçu, le service client est à revoir…"

"Une super équipe commerciale, réactive et disponible, les véhicule neuf Honda toujours au top. J'enlève une étoile car le groupe Jean Lain est assez désorganisé quand il s'agit de racheter un ancien véhicule, retard de paiement, communication du groupe assez obscure... Je leur souhaite de résoudre leur problèmes internes dès que possible."

"Garage accueillant et disponible alors que nous sommes en vacances et que nous avons eu un besoin urgent d effectuer un contrôle électronique suite a voyant moteur allumé sur notre honda crv.Ce n'était pas le cas de différents autres prestataires que nous avons contactés.Cela nous a permis de terminer nos vacances rassurés. Je recommande."

"Relationnel SAV à revoir. Je n y retournerai plus malgré l acquisition d un véhicule neuf et son entretien suivi"

"satisfait du service et des conseils apportés."

"Très bien accueilli et proposition commerciale tenant compte de la demande des clients."

"Très chère, devis à 2700 € pour poursuivre un diagnostique de répartition de clim sans garantie !"

"Très bonne expérience, Louis a été à notre écoute et ouvert à la discussion."

"J ai emmené ma voiture Honda jazz pour un rappel ce jour et l’année dernière pour la révision j ai toujours été bien reçu. Et je n ai a date jamais eu de soucis. Alors bien sûr c est un peu plus cher que des garages non agréé mais on sait qu ils savent ce qu il font. Je continuerai a faire mes entretiens chez eux vu que j en suis content pour l instant."

"Très bon accueil, personne aimable et professionnelle , et qui m’a donnée les informations concernant l’entretien de mon véhicule ."

"Merci à l’équipe Honda Seynod comme toujours ils sont au top !!! C’est la deuxième voiture 🚘 que j’achète chez eux et franchement pas déçu !!!!"

"Le contact, la communication et le service au top. Alors on y paye un peu plus cher, certes, mais on repars tranquille. (Par rapport à d'autres garages, qui se dit garage!!! Et je sais de quoi je parle...) Je recommande."

"J'attends toujours le montant du remboursement du véhicule que je loue. Car je ne souhaite plus le garder. Ma situation a changé comme annoncé avant la signature. A l'achat le vendeur m'annonce que je peux restituer le véhicule au bout d'un an. Lorsque je me suis présenté à la concession on m'annonce que les tendances ont changé et que ce n'est plus le cas que pour les voitures électriques. Depuis plus de nouvelles. Ils font les morts quand ça ne va pas dans leurs sens. 2e point. On me facture un pack électrique à la révision qu'il n'est pas nécessaire de faire. De plus le véhicule n'a pas atteint le kilométrage initial pour faire la révision... Prévisions d'entré d'argent par véhicule et par an."

"Très bon service tout a été parfait acceuil avec courtoisie et efficacité pour le travail de révision sur ma voiture .."

"Je transmets par email une demande de devis pour effectuer la distribution d’une Honda Legend. On me demande d’envoyer la carte grise, ce que je fais le jour même. Silence radio pendant 10 jours. Je relance, on me répond « vous voulez un devis pour une courroie de distribution… ? » Je confirme. Une semaine plus tard, toujours pas de devis. Je fais un email de réclamation. Pas de réponse. LAMENTABLE !!!"

"Pour un problème de mise en défaut de ma direction assistée, Honda proche de chez moi, me proposait aucune solution fiable autre que de passer la valise standard ou de démonter mon véhicule afin de trouver la panne...?! (après avoir prit soin de me demander si mon vehicule était suivi chez eux et, où j'ai répondu par la négative...). Du coup j'ai contacter Honda Seynod-Jean Lain et là, on m'oriente direct sur un diag. complet spécifique Honda avec un rdv et le montant de la prestation. Clair, net, préçis et rapide ! Et donc, de l'accueil téléphonique à l'accueil magasin, la prise en charge du véhicule,les conseils pré et post-diagnostique et la remise du véhicule avec nettoyage intérieur/ extérieur, tout à été à la hauteur de ce que j'attendais.Parfait. Et je n'étais pas du tout cliente auparavant ! Normal, c'est l'esprit du Groupe JEAN LAIN !!"

"J'ai malheureusement attendu une demi heure de plus et j'avais un rdv de prévu à 12h15 ou je suis arrivée en retard......"

"Garage au top. Satisfaite. Les responsables très sympathiques. Accueil super. Ont répondu à mes attentes, à mes doutes lié à la panne de mon véhicule. N'habitant pas à côté, location de voiture à dispo. (Se prendre à l'avance quand même) Je recommande."

"Garage facile d'accès où il est simple de se garer, ce qui n'est pas toujours le cas. Garage de petite taille mais agréable Essai de la voiture accompagné par un conseiller sympathique et compétent qui connait bien le véhicule. Bonne remise sur un véhicule neuf."

"Très bon accueil, reconnaissante pour le geste commercial fait ce jour-là et l'aspirateur fait 😁"

"Accueil parfait. Le responsable a pris le temps de m'écouter et de me rassurer car j'avais des appréhensions concernant ma CIVIC que j'amenais pour sa révision. Ces contrôles et leur résolution n'étaient pas prévus mais ils pris le temps de le faire au lieu de me faire revenir. On sent vraiment que leur préoccupation première est votre sécurité et satisfaction. Sans parler de l'état impeccable de ma voiture lors de la restitution. Bien des concessions de même marque ou concurrentes pourraient et devraient prendre exemple."

"Je suis très déçu ! J’avais pris rendez-vous pour 1 mois plus tard afin de faire changer la platine des rétroviseurs qui se ferment et s’ouvrent intempestivement ! Donc assez dangereux ! Deux jours avant le rendez-vous on m’appelle pour me dire que vous n’avez pas la pièce « au bout d’un mois « que le prix avait augmenté soit mais il fallait que je vous apporte un acompte !!!! J’ai donc tout annulé !! Merci Jean Lain"

"Un grand merci à l’équipe de Honda Seynod pour d’avoir pris en charge rapidement le travaux sur ma voiture. Je suis très satisfaite. Je recommande fortement 👍"

"Bon boulot du personnel, j'aime la marque Honda pour la fiabilité et le sérieux de fabrication, avec des vrais boutons à l'ancienne qui vont à l'essentiel. Des châssis qui tiennent la route et le confort des sièges et des suspensions. Juste dommage que la concession est trop petite et le manque de place pour se garer."

"Toujours satisfait des prestations de services proposées par la concession et de l'accueil, Merci à Aurélie et Alain pour la dernière intervention."

"Dommage que pour un SAV il n'y pas de véhicule de courtoisie gratuit. Équipe super sympa."

"Rendez vous permutation pneus neige. Anticipation du passage, accueil premium par la direction commerciale, par l équipe commerciale, par l’équipe du Secretariat, essai de nouveau véhicule durant lntervention de l’atelier, une relation client peu commune dont la concession peut s’enorgueillir !"

"Service rapide, précis pour dépose véhicule et également pour la reprise avec beaucoup de détails. Aurélie Larue est très pro et je tiens à la remercier encore pour son professionnalisme."

"Bonjour, Toujours aussi bien reçu, belle équipe, toujours de bon conseil, Un très bon commercial chez Honda avec Louis C. A très bientôt ! Merci !"

"Concession top. Personnels ponctuels qui communiquent bien. Dommage que pour lesvéhicules en LOA, il faille toujours rajouter quelques euros pour des options qui devraient être incluses, surtout si c'est préconisé par le constructeur..."

"je juge le prix fes pièces de xechange proposées dans vos devis trop chère. En effet internet, dans les nombreux marchands de vente de pièce détachées propose des pièces similaires jusqu'à 32 à 3 fois moins chère, je trouve cela bien execif voir inacceptable. En dehors de cela les intervéntions sont bien réalisés, bien que le prix de la main d'œuvre est facture 156 euros !!!"

"C'est ma 4 ème révision ( le 16 mars 2020)en a peine plus d'un an et c'est encore un super accueil que j'ai reçu Isabelle et annaelle sont toujours aussi aimable et souriante. Cette fois je suis venu avec ma compagne et elle était surprise de l'accueil chez Citroën elle n'a pas l'habitude d'être revu avec le sourire malgré tout les problèmes rencontré avec le coronavirus et les clients désagréable au téléphone qui n'ont aucune compréhension des problème d'une entreprise. Quel bonheur de retrouver sa voiture propre tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Je viens de lire certains commentaires et je suis surpris car être bien reçu 2 fois ça peut être du hasard mais 4 fois sur 4 c'est forcément que le personnel est agréable et je pense que si nous clients étions plus sympathique de notre côté cela faciliterait grandement leur travail. Je m'arrête la car j'entends déjà les mauvaise langues dire que si je dis tout ça c'est que je suis de l'entreprise ou de la famille... Même pas ! Et je fais 160km allez et retour pour faire entretenir ma voiture chez eux et pas ailleur. Bon courage à tous pour cette période de confinement difficile. A bientôt JB"

"très bonne qualité d'acceuil, proposition d'une boisson de notre choix, rapidité du service et bonne éxecution des travaux à éffectuer, respect des horaires annoncés et restitution du véhicule nettoyé."

"Passage au garage pour le changement de pneus. très bon accueil. Conseil, les petits plus super sympas, évaluation de mes freins, remise à niveau des liquides, lavage extérieur de ma voiture qui était sale, mise à disposition d'un bureau pour travailler et café offert..what else! Merci à l'équipe."

"Problèmes de voyants sur mon hrv, le diagnostic est fait rapidement sans rdv. Quelques conseils à la clé. Au final j'ai pu reprendre la route sans encombre. Merci"

"Arrivés par hasard du fait d une avarie sur le chemin des vacances le personnel à être très réactif (réparation en 2h) et très professionnel (ils ont examinés la voiture et découvert des plaquettes de freins très usées et des pneus avant également alors que notre voiture sortait d une révision chez un autre concessionnaire du Sud de la France) Ils nous ont permis de rentrer chez nous de manière sereine. On les remercie encore ! Petit plus : nettoyage externe de la voiture et mise à niveau du lave glace 👍"

"Cliente depuis plus de 25 ans . Je suis assez satisfaite des services . Accueil sympathique 😉..nouvelle recrue Aurélie très aimable et pro 👍 Seul bémol chez Honda depuis reprise par Jean Lain ..facture qui fonctionne au forfait 🙄 Conséquence sur le prix des révisions ..dommage Précision très satisfaite de la mécanique Honda🤗"

"Pour ma part, j'étais du côté de Hyunday, car la concession propose les deux marques. Super accueil, des commerciaux très sympathiques et des véhicules de qualité. Pour tous ceux qui aiment ces deux modèles de véhicules, je vous conseille cette concession à Seynod."

"Bonjour :) On est passé à la concession pour une petite visite de courtoisie entre passionnés de la marque ! Les vendeurs sont jeunes et dynamique !! Très bonne continuation à vous et merci pour les cafés 😃😃😃"

"Personne d'accueil peu agréable. Je ne recommande pas, si vous souhaitez des renseignements, je vous conseille d'utiliser un autre site. Dommage car le personnel technique est d'une grande qualité et fait preuve d'écoute. Bon vent"

"Accueil lamentable Certains vendeurs préfèrent être dans leur bureau à lire l'équipe que renseigner leurs futurs clients. Résultats des courses J'ai préféré aller voir ailleurs où l'accueil était amplement meilleur Dans quelques semaines je vais prendre possession de ma nouvelle Honda mais ce n'est pas dans un garage du groupe Jean lain que je l'ai acheté et où j'irai faire l'entretien La direction du groupe Jean lain devrait se remettre en question Il ne faudrait pas oublier Les clients heureux font les entreprises gagnantes......."

"Désagréable sensation d'être pris pour une vache à lait. On vous fait la révision des 6 ans alors que votre véhicule n'en a que 5 !? On vous dit qu'on vous rappelle et on vous rappel jamais. Depuis que c'est passé Jean Lain Automobiles, les prix ont augmentés et le service s'est dégradé (plus de prêt de véhicule par exemple). Bref tout l'intérêt de la petite concession familiale Perissoud à disparue."

"Très mauvaise expérience dans un projet d'achat d'une Honda Civic... Mon coeur penchait pour une Civic Type R, ma raison pour une Civic Sport Plus. J'appelle la concession pour demander un essai d'une Type R. On me promet de me rappeler. A ce jour, j'attends toujours l'essai. Quelques semaines plus tard, je passe devant la concession et voit garée devant, la voiture de mes rêves. Avec ma copine nous entrons et nous sommes accueillis par un vendeur. Je lui fais part du fait que j'ai remarqué la Type R, il me répond qu'elle est malheureusement vendue. Je lui demande le prix et me réponds avec un regard dédaigneux : c'est minimum 50 000 euros, avec un air de dire tu n'as pas les moyens vu comme t'es sapé (oui j'étais en short / t-shirt, surprenant en plein été...). Bon, du coup ma raison prends le dessus et je lui parle de mon intérêt pour la Sport Plus. Il me répond je vais être honnête avec vous, vous devriez attendre, elle va être restylée. Ce vendeur devait avoir rempli ses objectifs de l'année vu sa motivation à me vendre une voiture... J'arrive tout de même à lui arracher un rdv pour essayer la Sport Plus et estimer ma Civic à remplacer qui présente malheureusement une carrosserie bien abîmée. Semaine suivante, j'arrive avec ma Civic de l'époque pour l'essai. Entre temps, je me renseigne évidemment sur les tarifs de la Sport Plus. Changement de vendeur pour l'occasion, celui-là est un peu plus sympathique. L'essai se passe bien. A la fin, il début son pitch de vente qu'on a du lui faire apprendre par coeur à l'école (vieillissante) de vente de Jean Lain. Il me présente une offre à 30k euros, m'ajoute des options de garantie sans m'en parler d'une valeur globale de 3K euros, une remise commerciale sortie de nul part de 3k euros et me présente fièrement son offre. Je lui fais part de mon étonnement quant au prix. Je lui dit que j'en ai vu à 27k neuve en concession. Il prend sa calculatrice, pour me sortir une remise de 200 euros supplémentaires. Risible. Je lui propose de regarder mon ancienne Civic pour la reprise et de discuter avec sa direction pour arriver à un deal convenable. Nous convenons qu'il me rappelle le lendemain matin. Le lendemain matin pas de nouvelle. J'appelle l'après-midi. Le vendeur n'avait pas fait son travail, pas d'offre à me donner. Je lui fais donc part de la fin de notre relation commerciale. Ne me croyant pas sur le fait que je vais acheter une Sport Plus ailleurs, il me dit qu'on se reverra. Je finis par acheter une Sport Plus à distance, dans une concession Honda hors Rhône Alpes avec un vendeur top et au prix de 26 900 euros neuve et immatriculée. Pour info, ce concessionnaire Honda situé à des centaines de kilomètre m'a dit que j'étais déjà le 3ème client à venir d'Annecy pour acheter une Civic. J'ai eu évidemment le sentiment d'être pris pour un imbécile dans votre concession et cela ne m'encourage pas à y remettre les pieds."

"Accueil admirable, professionnalisme exemplaire et amabilité sont au rendez vous. Et en prime un beau geste commercial. J'ai bien fait de changer de concessionnaire 👍"

"édité: 02.07.2019 - réponse Vous avez échangé pour le deuxième gratté et je ne l'ai pas accepté! Le service a été rendu non professionnel. Ma voiture a été endommagée pendant le service. La réparation n'a pas été faite. Le responsable du service après-vente est insolent, il crie au client."

"Très très mauvais accueil. On m'a laissé repartir avec une voiture en panne avec risque d'accident puisque le technicien n'a pas daigné regarder s'il s'agissait d'une réparation rapide il a décrété qu'il n'aurait pas la pièce sans s'assurer que ce n'était pas quelque chose qui s'était desserré."